近期,特斯聯(lián)泰坦機(jī)器人與北京順義高端社區(qū)龍灣別墅達(dá)成合作,一整套智慧遞送方案為別墅區(qū)的配套服務(wù)帶來時效與體驗(yàn)的全方位升級,聯(lián)手龍灣叩開智慧社區(qū)升級之門,激發(fā)社區(qū)微型消費(fèi)市場的增長勢頭。

  配送成本減少11.5元,惠及商家與顧客

  我們對龍灣別墅某商家單筆外賣訂單的費(fèi)用進(jìn)行拆解,一般包括商品費(fèi)用和配送費(fèi)用兩部分。外賣時,商家會向顧客額外收取5元配送費(fèi),而商家常用的某配送平臺費(fèi)用16.5元,每筆外賣訂單商家還要額外承擔(dān)11.5元的配送成本。用一杯32元的美式來計算,一單外賣商家的配送成本就要占商品價格的36%。

  商家引入泰坦物流機(jī)器人后,一筆機(jī)器遞送費(fèi)按5元計算,顧客已支付了5元配送費(fèi),商家便不再需要額外承擔(dān)運(yùn)費(fèi)成本,單筆外賣訂單直接減少了11.5元配送成本。當(dāng)然商家也可以選擇自行承擔(dān)5元的機(jī)器遞送費(fèi)用,讓利顧客來提升外賣消費(fèi)體驗(yàn),激發(fā)潛在的外賣消費(fèi)熱情,這也能比之前減少6.5元的配送成本。

  依此可見,機(jī)器人配送惠及商家和顧客,為商家縮減配送成本,在社區(qū)用戶基數(shù)穩(wěn)定的情況實(shí)現(xiàn)營收突破;同時新的配送舉措作為促銷突破點(diǎn),也會為顧客消費(fèi)帶來優(yōu)惠性與鼓動性。

  配送效率提高54%,外送餐飲體驗(yàn)回升

  別墅區(qū)占地面積大、密度低,選址一般都在城郊地區(qū),附近騎手相對較少、位置也較為分散。經(jīng)過走訪龍灣別墅附近的店鋪,有商家表示,出餐本身其實(shí)是比較快的,反而等騎手過來取餐的時間比較久,長時間等待影響食物口感,導(dǎo)致外送銷量低。

  化身“常駐民”的泰坦機(jī)器人能夠在小區(qū)隨時待命,為龍灣別墅提供專屬配送服務(wù)。以某咖啡店近期一筆訂單為例,從顧客創(chuàng)建訂單到機(jī)器人配送完成總計用時僅13分鐘44秒,其中還包含了商家制作咖啡的時間。此前商家呼叫其他平臺騎手接單時,只是等待騎手到店往往就要花費(fèi)20分鐘左右,再加上配送的時間,單筆訂單預(yù)計要花費(fèi)30分鐘左右。這么看,該筆訂單由機(jī)器人配送效率約提高了54%。

  “安全”與“便捷”兼得,高端地產(chǎn)配套健全化

  龍灣別墅為代表的高端社區(qū),往往具備較為完善的教育、醫(yī)療、商業(yè)等周邊配套,但社區(qū)內(nèi)的配套服務(wù)卻仍待升級。有一個長期矛盾始終擺在物業(yè)面前,若開放外來人員進(jìn)入小區(qū),業(yè)主憂心安全問題;可若封閉管理,居民還要到小區(qū)門外拿外賣、取快遞,存在諸多不便。安全管理與生活便捷兩相矛盾,引得社區(qū)管理人員頭痛不已。

  機(jī)器人則不同,其角色固定可一次登記入冊,由物業(yè)統(tǒng)一管理;行駛速度可調(diào)節(jié),識別人、物自動避障,避免為趕時間而高速行駛的車輛沖撞到居民,塑造了安全高效的社區(qū)配套服務(wù),兼顧社區(qū)、居民、商家的三方利益。

  連通商家平臺與社區(qū)門禁,一鍵下單等待上門

  一趟機(jī)器人配送涉及機(jī)器人端、商家端、顧客端、社區(qū)端等“四端”角色,拉通“四端”數(shù)據(jù),不讓機(jī)器人成為“孤島”至關(guān)重要。泰坦物流機(jī)器人能夠全面打通商家訂單系統(tǒng),社區(qū)門禁、梯控系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)后臺數(shù)據(jù)信息互通。一方面,顧客下單后商家無需額外下發(fā)指令,機(jī)器人接收到系統(tǒng)訂單信息便會自動上門前往商家取餐;另一方面,機(jī)器人取餐后將自動規(guī)劃路徑上門配送,自主解鎖門禁、閘機(jī)通行,更可乘坐電梯上門送餐,在室內(nèi)外無縫暢行。

  “我是特斯聯(lián)泰坦機(jī)器人,您的訂單即將送達(dá),請憑取貨碼開箱取貨。”商品即將送達(dá)時,泰坦機(jī)器人會提前通過短信、電話的方式通知顧客取餐,全程無接觸為顧客提供一站式的智慧遞送服務(wù),商家、顧客、社區(qū)均不產(chǎn)額外的操作環(huán)節(jié)。除此之外,泰坦物流機(jī)器人定制化的機(jī)身涂裝還是商家品牌曝光的有力工具,在擴(kuò)大銷售半徑、宣傳拓客方面均有所助益。

  特斯聯(lián)泰坦物流機(jī)器人在龍灣別墅的先行布局,強(qiáng)力打通了智慧遞送的全環(huán)節(jié),讓科技下沉至社區(qū)生活場景,盤活社區(qū)微縮商圈的消費(fèi)動能。此舉不僅證明了泰坦機(jī)器人在低密度別墅區(qū)場景的適配能力,更將反向輻射全盤社區(qū)服務(wù)場景與物流配送行業(yè),將機(jī)器人配送服務(wù)方案復(fù)制全球,加速智能化技術(shù)與未來生活方式的深度融合。特斯聯(lián)泰坦機(jī)器人將推動人工智能、物聯(lián)網(wǎng)與機(jī)器智能全場景的高質(zhì)量落地,向世界展現(xiàn)機(jī)器智能服務(wù)的魅力與風(fēng)采。